ショッピングガイド
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1．WEB予約の申し込み
〇受け取り日の4日前までに予約申し込みの受付ができます。
それ以降の申し込みは受け付けできません。
〇ご予約は、合計¥1,000（税込)以上、お受け取り希望日の4日前までにお願いいたします。
〇店舗により、営業日時が異なりますので、受け取り店舗をご確認ください。
新型コロナウイルス等の諸事情により、営業時間変更や臨時休店等の可能性があります。 -
２．商品の受け取り方法
商品の受け取りは、予約時の指定店舗、指定日時になります。
指定店舗にて、指定日時に、予約後に配信する確認メールにある「注文番号」と「氏名」をお伝え頂き、商品をお受け取りください。
※店舗により、営業日・営業時間が異なりますので、予約時に必ずご確認ください。 -
３．お買い物方法
【Step①：店舗選択】
商品の受け取り店舗を選ぶ
【Step②：商品選択】
受け取り店舗のブランド商品ページから商品を選びカートに入れ、数量を選ぶ
【Step③：カート確認】
購入商品と数量をカート内で確認し、「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリック
【Step④：お客様情報入力】
「必須項目」にお客様の情報を入力いただき、「次へ」をクリック
【Step⑤：受け取り希望日時を選択】
受け取り店舗の営業時間を確認の上、受け取り希望日時を選び、確認済のチェックボックスを入れ、「クレジットカード情報入力画面に進む」をクリック
【Step⑥：カード情報入力】
「カード番号」「セキュリティ番号」「有効期限」を入力し、「次へ」をクリック
【Step⑦：内容確認】
注文内容を確認後、「上記内容で注文する」をクリックし、終了
【Step⑧：注文確認メール送付】
お客様の入力されたメールアドレスに、注文確認メールが配信されます。
※配信メールに明記された「注文番号」が、キャンセルや変更時に必要になりますので保管ください。 -
４．お支払い方法
お支払い方法はクレジット決済のみとなっております。
お取り扱いできるクレジットカードは以下の通りです。
ご利用手数料は当社が負担いたします。
お買い上げ代金は、カード決済後、各カード会社との規約に基づき、お客様の口座から自動引き落としされます。なお、当社では「SSL」という暗号化システムを利用しています。カード番号等の重要な情報は暗号化されて送信されますので、ご安心ください。 -
５．領収証
注文確認メールにある「領収証」PDFデータのURLアドレスよりご確認ください。
※領収証の宛名は、お客様情報の入力時に、姓名欄にご記入ください。
例）「株式会社ヴィ・ド・フランス」宛名の場合：〈姓〉株式会社 〈名〉ヴィ・ド・フランス
※本領収証は、電子的に保持している領収データを、画面表示したものです。
※発行後に予約変更・キャンセルされた場合、本領収証は無効になります。
※領収書の再発行はいたしかねます。 -
６．リマインドメール送付
お受け取り⽇の2⽇前にお客様が⼊⼒されたメールアドレスにリマインドメールが送付されます。
お受け取り店舗やご注⽂内容をご確認下さい。
なお、商品内容やお受け取り⽇時等を変更された場合にはリマインドメールへの反映が間に合わない場合がございます。予め、ご了承ください。
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７．予約のキャンセル
受け取り日の4日前午後0時まではキャンセルできます。それ以降はキャンセルができませんので、ご了承ください。キャンセルを希望される場合、「注文番号」「氏名」を明記の上、メール送信してください。
E-mail: info@viedefranceshop.jp
カード決済の中止手続き完了後に、キャンセル手続き完了のメールをお送りいたします。
※予約システムの都合上、お電話でのキャンセルは原則対応できません。
※キャンセル期限を過ぎた場合、商品受取の有無にかかわらず、返金不可となりますので、ご了承ください。 -
８．「商品変更」の方法
わたしたちは、店舗での手作りオーダーメイドにこだわり、受け取り当日に作りたてを提供しています。また本予約システムは決済機能と連動するため、メール・お電話での商品変更の受付は原則対応できません。
お手数ですが、以下の方法での対応をお願いいたします。
①受け取り日の4日前午後0時までに「キャンセル」希望を上記の【info@viedefranceshop.jp】へ
「注文番号」「氏名」を明記の上、メール送信し、キャンセルください。
②その後、改めてオンライン予約サイトよりご予約ください。 -
９．「受け取り日時変更」の方法
受け渡し予定の店舗へお電話にてお問合せください。 -
10．返品・交換
商品に不都合があった場合、受け取り店舗にお問い合わせください。
商品のお取替えまたは返金をいたします。
なお、お客様のご都合による返品はお受けできませんので、ご了承ください。 -
11．推奨環境
■PC：ブラウザについて
【Windows】Firefox 最新版／Chrome 最新版
【Mac】Safari最新版／Firefox最新版／Chrome 最新版
■スマートフォン／タブレット：OSとブラウザについて
【iPhone・iPad】◇OS：iOS12 以上 ◇ブラウザ：Safari、Chrome
【Android】◇OS：Android 8.x ◇ブラウザ： Android Browser、Chrome -
12．お問い合わせ窓口
E-mail：info@viedefranceshop.jp
※WEB予約済の方は、「注文番号」「氏名」を明記の上、メール送信してください。